Bestellen en levering

Bestelling afhalen

Als u aangegeven hebt de bestelling te komen afhalen, dan ontvangt u daarover een mail. U kunt uw bestelling afhalen op het volgende adres:

Citytree B.V.
Lagendijk 293
2988 AA Ridderkerk

Levering

Tot en met 6 zakken compost worden verzonden met DHL. Vanaf 6 zakken leveren wij met pallettransport. Aaltjes en overige natuurlijke vijanden worden verzonden per brievenbuspakket.

Onze pakketten worden verzonden met DHL:

  • Uw pakket wordt aangeboden op het door u aangegeven adres.
  • Bij geen gehoor wordt er een poging gedaan om het pakket bij de buren te leveren.
  • Als beide pogingen tevergeefs zijn krijgt u een kaartje in de brievenbus of een e-mail. Hiermee kunt u een interventie doen naar:
    – Een nieuwe bezorgpoging op huisadres
    – Nieuwe bezorgpoging met een tijdvak naar keuze
    – Adres wijziging
    – Levering op een Service-point naar keuze
  • Als uw pakket bij een servicepoint geleverd wordt heeft u 7 dagen om het op te halen. Hierna gaat het pakket retour.
  • Na een 3e tevergeefse bezorgpoging gaat uw pakket tevens retour
  • Als bovenstaande situatie zich voordoet draagt de klant de kosten voor het tevergeefs verzenden.

Bestelling weigeren aan de deur

  • Het weigeren van een pakket aan de deur gebeurt op eigen risico. Wij zijn genoodzaakt om €40,- in rekening te brengen. De betaalde verzendkosten worden tevens niet gecrediteerd.

Bestelproces

  • Winkelmand: In de winkelmand bevinden zich de door u geselecteerde producten. In dit overzicht heeft u de mogelijkheid de producten te verwijderen of te wijzigen. Klik vervolgens op “doorgaan naar afrekenen” om de geselecteerde producten af te rekenen.
  • Gegevens: Hierbij krijgt u de keuze om in te loggen of zonder account verder te gaan. Een account is niet verplicht om een bestelling te plaatsen. Er is een mogelijkheid om een account aan te maken na het bestellen van uw producten.  U kunt dan aanvinken dat u een account wilt aanmaken. Het voordeel van een account is dat u niet bij elke bestelling uw gegevens opnieuw moet invullen.
  • Bezorgen of afhalen: Hier kunt u kiezen of u de bestelling wilt laten bezorgen, of de bestelling wilt komen afhalen.
  • Betalen: Hier moet u uw betaalmethode kiezen. Klik op accepteer de algemene voorwaarden. Nadat de betaling is afgerond ontvangt u van ons per e-mail een orderbevestiging

Betaalmethodes